PRIVACIDAD DEL CLIENTE

 1 Esta trabajando en la pc de un cliente y debe cerrar sesión como administrador para iniciar sesión como el cliente , No hablo con el cliente sobre su propio  acceso ala pc. ve una nota con la información de acceso del cliente ¿inicia sesión como el cliente para probar el sistema  cierra la sesion? no ¿porque? porque no he pedido un permiso al cliente ¿porque no? puede ser algo descortes

 2 Salio a hacer un trabajo en una oficina cuando se retira de la oficina del cliente que es un área abierta al publico olvida su maletín este contiene los formularios de solicitud de trabajo de todos los clientes que atendió ese día cuando se comunica con la oficina donde olvido su maletín , le dicen que nadie lo vio ¿que bebe hacer para protege a sus clientes? dar un comunicado a sus clientes ¿porque? para protegerlos


 3 un nuevo cliente lo llama para hacerle consultas sobre la privacidad en relaciona con el uso de una pc e Internet varias consideraciones de seguridad que se deberían analizar 
 ver que si sus datos están bien protegidos y que no haya una amenaza en el equipo

INSTALACIÓN DEL SOFTWARE SELECCIONADO

DESPUÉS SE INSTALARA ES SOLO QUE LO VINCULES CON OTRO ORDENADOR  Y ES MUY SENCILLO UTILIZARLO PERO ES SOLO CUESTIÓN DE SABER LA ID DEL CLIENTE O/U ORDENADOR 

SERIA ALGO ASI SERIA TODO

BITACORA

FECHA  2/5/17 

lugar donde se realiza el mantenimiento
Taller

Datos generales del cliente
nombre  brandon lopez verdin
Dirección calle galileo galilei
teléfono ninguno

técnico responsable que realiza el mantenimiento

nombre bryan lopez verdin
departamento soporte
celular 8348532351

datos y especificaciones del equipo

gabinete              disco duro 4gb

monitor  acer            memoria-ram

teclado  acer                procesador 4¡core

diagnostico del mantenimiento 
no se detecto ningún problema

nombre del equipo brandon lopez verdin

descripción del equipo ninguna

grupo de trabajo casa

CAPITULO 11 CISCO

Para se un técnico exitoso debes poner en practica las aptitudes para comunicase  con clientes y compañeros de trabajo estas aptitudes son importantes como los conocimientos que debe tener un técnico pues son esenciales siempre deben comportarse de manera profesional con el cliente y los compañeros de trabajo

Existen leyes  éticas en una industria de TI uno de esos ejemplos  que no se permiten modificar las configuraciones de hardware o software del sistema sin el consentimiento del cliente 
también existen centros de atención telefónica que pueden ser parte de la compaña y ofrecen un servicio tanto como a empleados como a los clientes que adquieren productos