CAPITULO 11 CISCO

Para se un técnico exitoso debes poner en practica las aptitudes para comunicase  con clientes y compañeros de trabajo estas aptitudes son importantes como los conocimientos que debe tener un técnico pues son esenciales siempre deben comportarse de manera profesional con el cliente y los compañeros de trabajo

Existen leyes  éticas en una industria de TI uno de esos ejemplos  que no se permiten modificar las configuraciones de hardware o software del sistema sin el consentimiento del cliente 
también existen centros de atención telefónica que pueden ser parte de la compaña y ofrecen un servicio tanto como a empleados como a los clientes que adquieren productos